Dacă ai nevoie, poți cere de la DWP o copie a informațiilor pe care le au despre tine. Iată cam ce poți cere:
-ultimul tău fit note (certificat medical privind capacitatea de muncă); -dovezile folosite într-o contestație sau investigație; -evaluările privind capacitatea de muncă și starea de sănătate; -informațiile din contul tău la Child Maintenance Service; -orice alte informații pe care DWP le deține despre tine.
Acest drept se numește drept de acces (right of access), cunoscut și ca cerere de acces la datele personale (Subject Access Request – SAR).
Pentru o copie a înregistrării audio a evaluării tale medicale la UC sau PIP, trebuie să contactezi Health Assessment Advisory Service, folosind datele de contact din scrisoarea de programare.
Nu trebuie să folosești acest formular pentru a afla despre sumele din beneficiile pe care le primești sau datele la care sunt plătite. Pentru aceste informații, trebuie să ceri o dovadă a beneficiului.
Însă poți folosi formularul online, dacă ai nevoie, și pentru a cere acces la imaginile în care apari, înregistrate de camerele CCTV sau de camerele video purtate de angajații DWP (Body Worn Camera) într-un birou DWP. Pentru a ajuta DWP să găsească înregistrarea, trebuie să menționezi în ce clădire sau locație a fost făcută înregistrarea; data și ora înregistrării cu aproximație; o scurtă descriere a evenimentului; o descriere a ta, inclusiv cu ce erai îmbrăcat sau ce făceai în acel moment.
De asemenea, poți să ceri informații de la DWP și în scris, prin poștă. Trebuie să specifici ce informații dorești, perioada pentru care le vrei și să le dai numele complet; adresa și codul poștal; data nașterii; numărul de National Insurance; numărul de telefon, dacă soliciți înregistrări ale apelurilor telefonice.
Trimite cererea prin poștă la: Right of Access Requests Mail Handling Site A Wolverhampton WV98 2EF
Pentru avocați și terțe părți care au nevoie să ceară informații de la DWP în numele altei persoane, o pot face trimițând către DWP formularul pentru terțe părți ➤request form for third parties (ODT, 26.2 KB). DWP trebuie să aibă acordul persoanei vizate („subject”) pentru a elibera informațiile cerute. Formularul explică modul în care se face acest lucru.
Cât durează? DWP îți va trimite informațiile în termen de o lună calendaristică de la primirea solicitării. Dacă au nevoie de informații suplimentare, te vor contacta.
Department for Work and Pensions (DWP), adică cei care plătesc beneficiile și pensiile în UK, procesează multe date personale sensibile. Când vă solicită informații personale, trebuie să le oferiți informații corecte și să îi anunțați cât mai curând posibil dacă apar modificări, cum ar fi o nouă adresă, când începeți să lucrați sau câștigați mai mult.
Dacă nu îi informați despre orice schimbare care apare în situația voastră, care afectează plățile de beneficii, puteți fi urmărit penal sau se pot aplica alte sancțiuni.
Hai să vedem la ce folosește DWP datele personale, de unde le ia și cu cine le împarte și cât timp le păstrează:
1. DWP folosește informațiile personale pentru a gestiona:
beneficii, granturi, împrumuturi, pensii și Housing Benefit
întreținerea copilului (child maintenance)
investigarea sau urmărirea penală a fraudelor de beneficii și tax credits
prevenirea și detectarea fraudei, precum și protejarea fondurilor publice
ocuparea forței de muncă și formare
promovarea planificării financiare pentru pensionare
politici privind schemele de pensii ocupaționale și personale
cercetare și analiză în domeniile de mai sus
Ce date procesează DWP: detalii personale, situații familiale, de stil de viață și social, detalii financiare, despre muncă și educație, despre bunuri sau servicii furnizate, imagini vizuale, detalii privind sănătatea fizică sau mentală, date biometrice și genetice, apartenența la sindicate, convingeri politice, religioase sau de altă natură, infracțiuni, inclusiv presupuse infracțiuni, proceduri penale, rezultate și sentințe, origine rasială sau etnică.
DWP deține informații de bază (cum ar fi nume, adresă, data nașterii) despre toți cei care au primit Nino (national insurance number). Aceste informații sunt folosite de DWP și HMRC: de HMRC pentru a păstra evidența ocupării forței de muncă și a contribuțiilor de asigurări naționale și de DWP pentru plata beneficiilor și administrarea pensiilor.
DWP are uneori nevoie de informații și despre alte persoane, altele decât solicitantul unui beneficiu, pentru a stabili la ce are dreptul acea persoană. De exemplu, dacă o persoană aplică pentru Universal Credit, au nevoie de informații despre ceilalți membri ai familiei sau persoane cu care împart locuința, pentru a calcula suma care va fi plătită. Ca atare, DWP deține date despre clienți și solicitanți de beneficii, datele persoanelor care locuiesc în gospodăria solicitantului, rude, tutori și asociați, infractori și suspecți de infracțiuni, reclamanți și persoane care solicită informații, angajați, consilieri, consultanți și alți profesioniști, furnizori și prestatori de servicii.
DWP nu va folosi datele voastre pentru a încerca să vă vândă produse și nu va vinde datele dvs. nimănui.
2. Cât timp păstrează DWP datele personale.
DWP păstrează datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru a îndeplini obligațiile legale. Durata păstrării datelor poate varia în funcție de tipul de date, motivul pentru care au fost colectate și cerințele legale.
Numele, data nașterii și adresa dvs. sunt păstrate atât timp cât există nino( numărul de asigurare națională).
Informațiile detaliate pe care le furnizați când aplicați pentru un beneficiu și informațiile furnizate pentru alte servicii DWP sunt păstrate după ce claimul se închide pentru o perioadă necesară oricăror contestații, revizuiri, apeluri și alte activități. Evidențele plăților pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă, de obicei 6 ani dacă sunt relevante pentru impozitul pe care îl plătiți.
3. Cu cine face DWP schimb de informații(primește și dă):
alte departamente guvernamentale, autorități de aplicare a legii, instanțe judecătorești și tribunale
autorități locale( Local Council, de ex)
organizații de securitate socială din alte țări
angajatori și potențiali angajatori
social landlordzi
companii de utilități, cum ar fi furnizorii de energie și apă
companii de telefonie și de internet
TV Licensing
bănci și alte organizații care pot acorda împrumuturi, și agenții de evaluare a creditul score-ului
organizații de caritate și de asistență socială
serviciile de urgență
instituții academice
consilieri și reprezentanți autorizați ai dvs.
contractorii și furnizorii care livrează servicii catre DWP (de exemplu companiile care furnizează Work Programme – acționează ca persoane împuternicite de operatorul de date al DWP (data processors).
Baza legală pentru procesarea datelor voastre.
DWP procesează datele personale deoarece sunt obligați de lege, e funcția lor să o facă și este în interesul public. În acest caz, nu au nevoie de consimțământul vostru. Ei vă pot cere uneori permisiunea sau consimțământul, dar doar atunci când aveți o alegere reală. De cele mai multe ori – de exemplu atunci când aplicați la vreun beneficiu – trebuie să le dați informațiile necesare pentru a verifica eligibilitatea, iar DWP este obligat să utilizeze acele date. Baza legală este: UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) și Data Protection Act 2018
Ce-ar mai trebui să știți:
-că DWP folosește AI (inteligența artificială) pentru detectarea și prevenirea fraudei și erorilor și pentru eficiența serviciilor. Însă nu folosește AI pentru a înlocui judecata umană în luarea deciziilor privind acordarea sau refuzul unei plăți pentru un solicitant.
-că DWP folosește alogoritmi și procesare automată în unele decizii, pentru detectarea fraudei și în sprijinirea deciziilor privind plățile. Deciziile importante care vă afectează în mod semnificativ nu vor fi luate exclusiv prin mijloace automate, un angajat DWP va revizui deciziile și va lua hotărârea finală. DWP nu va lua nicio decizie bazată exclusiv pe procesare automată care să aibă un efect semnificativ asupra dvs., decât dacă legea permite acest lucru.
-că DWP folosește profilarea pentru a:
evita solicitarea de informații sau dovezi inutile
direcționa apelurile și furnizarea serviciilor – pentru a se asigura că oamenii vorbesc cu departamentul potrivit și primesc sprijin suplimentar dacă este necesar
personaliza sprijinul pentru indivizi – de exemplu pentru a sugera dezvoltarea unor competențe, oferirea unui work coach specializat sau alte forme de sprijin pentru angajare
îmbunătăți serviciile DWP
detecta și preveni frauda și erorile
-că majoritatea birourilor Jobcentre Plus (care sunt parte din DWP) utilizează CCTV pentru a gestiona securitatea și pentru a proteja persoanele. DWP este chiriaș al clădirilor pe care le utilizează, iar serviciile CCTV sunt, de obicei, livrate fie de compania de la care închiriză biroul, fie de firma care furnizează servicii de securitate pentru acel office. În acele birouri există afișe despre cine administrează CCTV și cui vă puteți adresa pentru întrebări.
-că apelurile telefonice către birourile DWP și despre serviciile DWP sunt înregistrate.
-că DWP furnizează serviciul Tell Us Once pentru guvern. Informațiile obținute pentru Tell Us Once sunt păstrate separat de celelalte date ale DWP și nu sunt folosite în alte scopuri.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care DWP v-a procesat datele personale, puteți depune o reclamație la: Information Commissioner’s Office (ICO)https://ico.org.uk , Tel: 0303 123 1113
În această sesiune parlamentară Guvernul va prezenta legea Fraud, Error and Debt Billpentru combaterea fraudelor din sistemul de beneficii sociale.
Frauda și erorile din sistemul de beneficii costă în prezent contribuabilii aproape £10 miliarde pe an și, de la pandemie, nivelul fraudelor a ajuns la un total de £35 de miliarde. De altfel, fraudatorii și rețelele organizate de fraude de beneficii găsesc metode din ce în ce mai sofisticate, ceea ce înseamnă că, fără noi puteri legale, DWP nu poate ține pasul în mod corespunzător.
Noua legislație va acorda Departamentului pentru Muncă și Pensii (DWP) mai multe puteri de căutare și confiscare, pentru a opri frauda de la început, de a recupera datoriile de la persoanele care pot returna banii, dar au evitat să facă acest lucru și de a solicita băncilor și instituțiilor financiare să le transmită date care ar putea indica potențiale plăți excedentare de beneficii.
Vom reveni cu detalii suplimentare despre cum se vor aplica aceste măsuri atunci când proiectul de lege va fi implementat.
Păstrați informațiile personale, cele de la cardurile de credit, parolele și codurile PIN într-un loc sigur (preferabil într-un sertar cu încuietoare) sau pe un stick bine ascuns.
Nu împărtășiți aceste detalii cu persoane sau companii pe care nu le cunoașteți sau în care nu aveți încredere. Nu dați date personale și acte în privat, nimănui.Verificați de fiecare dată dacă persoana care vă abordează este cine spune că este.
Nu dați acces la conturile pe care le aveți la HMRC, Universal Credit, UKVI( contul de imigrație), nimănui.
Nu uitați că nicio organizație oficială, fie bancă, fie HMRC sau Home Office nu o să vă contacteze vreodată din senin ca să vă ceară să le dați parole, OTP sau PIN sau să le distribuiți date personale confidențiale sau detalii financiare.
Nu aruncați niciodată facturile, chitanțele, bonurile de credit sau debit, extrasele bancare sau chiar corespondența nedorită fără a le distruge mai întâi.
Protejați întotdeauna corespondența, mai ales dacă locuiți într-o clădire unde alte persoane pot avea acces ușor la aceasta. Când vă mutați, redirecționați corespondența de la vechea adresă către cea nouă pentru cel puțin un an.
Fiți atenți la informațiile pe care le postați în online și cui le faceți vizibile, cum ar fi pozele cu locuința, locul de muncă sau școala, adresa, data nașterii sau numele complet. De asemenea, fiți atenți la chestionarele online care pun întrebări similare cu cele ale întrebărilor de securitate.
Verificați toate extrasele și documentele financiare imediat ce le primiți și raportați orice discrepanță fără întârziere.
Obțineți și monitorizați regulat credit score și verificați-l pentru orice discrepanță.
Verificați recomandările de securitate pentru parolele dumneavoastră și actualizați-le în mod corespunzător; acest lucru este deosebit de important pentru conturile de e-mail.
Optați pentru ieșirea din colectarea datelor pe site-uri și solicitați Google să elimine informațiile personale.
Asigurați-vă că aveți computerul protejat împotriva amenințărilor online și verificați privacy settings(setările de confidențialitate).
Schimbați parolele în mod regulat – o aplicație de gestionare a parolelor vă poate ajuta în acest sens.
Gândiți-vă bine înainte de a deschide și răspunde la e-mailuri neașteptate, la cereri din rețelele sociale și la mesaje text sau private în care vi se cer informații personale.
Din păcate, au existat ocazii în care infractorii s-au dat drept ofițeri de poliție, atât în persoană, cât și la telefon, pentru a induce oamenii în eroare și a le fura informații personale și bani. Așa că e bine să știți ce anume aveți de făcut dacă sunteți în această situație.
Dacă nu ești sigur că persoana cu care ai de aface este cu adevărat un ofițer de poliție – oprește-te – și sună la 101 pentru a verifica identitatea acestuia.
Te rugăm să reții, dacă ai fost la telefon cu cineva – care te-a sunat – dar ai îndoieli cu privire la acesta, îți recomandăm să închizi și să aștepți cinci minute înainte de a suna la poliție. Au existat cazuri în care infractorii au menținut linia deschisă după ce victima a închis telefonul. Lăsând câteva minute între apeluri poți fi sigur că apelul a fost închis.
Cum te vor contacta ofițerii de poliție:
doar în scopuri de investigație în următoarele moduri:
în persoană
prin telefon
prin email
Nu te vor contacta niciodată prin mesaj text sau mesagerie instant, cum ar fi WhatsApp.
Contactul în persoană: Dacă un ofițer te contactează în persoană, îți va arăta legitimația de polițist. Aceasta este dovada identității și autorității sale.
Contactul prin telefon: Dacă un ofițer are nevoie să vorbească cu tine la telefon, se va identifica clar. Nu va:
cere detaliile tale bancare sau PIN-ul
cere să transferi fonduri într-un alt cont
cere să predai bani sau carduri bancare unui curier
cere să plătești o amendă sau o taxă către el sau o terță parte la telefon sau online
cere acces la computerul tău, parole sau detalii de conectare la telefon sau online
cere să te înregistrezi cu date personale într-un atașament sau site web online
cere să „asisti” într-o investigație făcând oricare dintre cele de mai sus
spune că comiți o infracțiune dacă nu te conformezi
comunica într-o manieră abuzivă, amenințătoare sau coercitivă
Contactul prin email: dacă un ofițer te contactează prin email, nu va:
cere accesul de la distanță la computerul tău
cere să faci clic pe un hyperlink pentru a participa la o investigație
trimite emailuri nesolicitate cu fișiere atașate, în special fișiere zip sau fișiere Microsoft Office cu macrocomenzi activate
cere orice date de conectare sau parole
Și nu uitați, dacă aveți îndoieli că persoana care vă abordează e chiar de la poliție, nu faceți nimic altceva înainte să sunați la poliție la 101 pentru a verifica identitatea acestuia.
Dacă crezi că ai fost victima unei fraude, raportează acest lucru la Action Fraud fie online, fie prin telefon: 0300 123 2040.
