Tag Archives: ajutoare sociale in Anglia

Accesul la schemele locale de asistență și ajutoare sociale

Ajutoare Financiare, Beneficii, Consilii Locale, Cost of Living, De la mine pentru voi, informatii utile, Initiative civice, Români în Anglia, Suport, Viata in UK, , , , , , , , , , , , , , ,

O mulțime de oameni trec la un moment dat prin situații dificile și ori nu au idee că există scheme locale gândite special ca sa ofere ajutor, pentru că nu le spune nimeni, ori nu știu cum să facă să ajungă la ele.

Așa că Expert Link, împreună cu National Expert Influencing Forum (NEIF) au realizat în toamna anului 2025 un raport de cercetare despre experiențele oamenilor în accesarea Schemelor Locale de Asistență Socială (inclusiv Discretionary Housing Payments și alte forme de sprijin de criză oferite de consiliile locale).

Raportul arată că mulți oameni nu știu de existența ajutoarelor locale decât după ce se confruntă cu o criză financiară sau când cineva le spune despre ele, că sprijinul este adesea greu de găsit, că e epuizant din punct de vedere emoțional în momentele de criză, dar că, atunci când funcționează, poate schimba cu adevărat viața.

Problemele întâmpinate de oameni

–Nu aflau de ajutoarele locale decât după ce treceau printr-o criză financiară sau când cineva le spunea despre ele. Unii credeau că odată ce primești ajutor de stat (ex. Universal Credit) nu mai există acces la alte fonduri locale suplimentare.
-Alții credeau că schemele sunt doar pentru „alți oameni” (fără adăpost, refugiați), nu și pentru ei.
-Majoritatea celor care au accesat sprijinul au ajuns la el datorită unei recomandări sau unei discuții cu o persoană de încredere (organizație caritabilă, food bank, housing officer).
-Cei fără o rețea de sprijin au avut dificultăți chiar și în a afla că există asemenea scheme de ajutor, pentru că nu sunt vizibile și la îndemână, și aflau de ele abia după un șoc financiar, ceea ce putea întârzia sprijinul, așa că problemele li s‑au agravat.
-Informațiile postate online sunt într-un limbaj birocratic sau tehnic, greu de înțeles pentru mulți, solicitanții își pierd încrederea, pentru că nu sunt siguri cum să își explice situația „corect”.
-Unii participanți nu aveau acces la internet sau competențe digitale, ceea ce i-a împiedicat să descopere singuri la ce sprijin s-ar putea încadra.
–Lipsa clarității privind criteriile de eligibilitate și tipurile de ajutor (de exemplu pentru chirie, energie sau o criză concretă) îi face nesiguri pe oameni, care nu înțeleg dacă se califică sau nu.
-Unii au presupus că schemele sunt doar pentru cazuri „extreme” și nu s‑au gândit să aplice.
–Informațiile contradictorii sau neclare primite de la funcționari sau diferite agenții le-au creat confuzie, frustrare și pierderea încrederii, ceea ce i-au făcut să renunțe.

Procesul de aplicare este confuz și complicat.
Formularele sunt lungi, intruzive și greu de înțeles, iar completarea lor este dificilă mai ales când oamenii sunt deja sub presiune.
Aplicațiile online au exclus sau au întârziat sprijinul pentru cei fără dispozitive (smartphone, laptop), acces la internet sau abilități digitale.
Participanții au spus că au avut nevoie de ajutor — de la organizații sau vecini — pentru a completa formularul, sau doar ca să îi ajute să înțeleagă întrebările. Când sprijinul uman sau față în față lipsea, le era greu să parcurgă etapele de aplicare.

Constatări privind deciziile și comunicarea

Mulți au raportat un timp lung de așteptare pentru un răspuns, fără actualizări pe parcurs, ceea ce i‑a lăsat în incertitudine și incapacitatea de a planifica sau face alte aranjamente. Participanții cel mai adesea nu primesc niciun fel de confirmare că cererea lor a fost primită.
Când venea decizia, era de obicei o scrisoare scurtă sau un e-mail, fără detalii, care nu explica de ce cererea fusese aprobată sau respinsă.
Mulți nu înțelegeau de ce au fost respinși sau ce puteau face mai departe.
Puțini participanți știau că există o cale de contestație sau apel și când au încercat, procesul a părut neclar sau inaccesibil.

Când oamenii nu primesc confirmare, explicații clare sau posibilitatea de a discuta cu cineva, se simt ignorați și incapabili să înțeleagă ce s-a întâmplat sau ce trebuie să facă în continuare.

Constatări privind impactul emoțional și demnitatea

A aplica pentru un ajutor a fost descris ca fiind umilitor, obositor sau traumatizant, care afectează demnitatea și siguranța. Unii au simțit că nu exista nimeni cu care să discute direct despre procesul de aplicare, ceea ce a amplificat sentimentul de singurătate și izolare.
Cererile repetate de justificare a dificultăților prin care trec i-au făcut să se simtă judecați, vinovați sau rușinați și nedemni de ajutor. Atunci când sprijinul le-a fost oferit într-un mod uman și respectuos, le-a redat oamenilor speranța și demnitatea.

Constatări privind sprijinul și implicarea personală

Participanții spuneau adesea că își doreau pe cineva care să stea cu ei și să le explice lucrurile, pentru că formularele li se păreau copleșitoare, greu de înțeles și lungi, mai ales când erau deja sub presiune.
Absența ajutorului față în față făcea procesul să pară neprietenos și inaccesibil.
Lucrătorii de sprijin, atunci când erau prezenți, aveau un rol vital în navigarea aplicației. Altfel, acolo unde lipsea sprijinul uman, procesul părea greu de navigat.
Calea de aplicare doar online excludea sau întârzia sprijinul pentru cei fără dispozitive, date, competențe digitale sau stabilitate.

Ce vor oamenii:
vor ca sistemul să fie mai uman și personal, cu interacțiuni bazate pe empatie și respect. Au nevoie și de alte opțiuni în afară de accesul exclusiv digital, inclusiv față în față, prin telefon sau pe hârtie. Au cerut un limbaj simplu și clar în formulare, comunicare mai rapidă și actualizări despre stadiul cererilor. Participanții și-au dorit sprijin direct în navigarea prin procesul de aplicare la ajutoare, prin mentori sau consilieri care să îi ajute la completarea formularelor și să poată înțelege deciziile. Câteva persoane au menționat că sprijinul legat de locuințe și chirie ar trebui să fie mai adecvat realităților economice, deoarece costurile au crescut, iar ajutorul nu ține pasul cu acestea

Sursa: Listening to Real Experiences: Understanding Access to Local Welfare Assistance Schemes – December 17, 2025

„Eligibility verification” — ce înseamnă pentru cei cu Universal Credit

Beneficii, Ce este...?, DWP, Finanțe, Fraude, Fraude de beneficii, GOV.UK, Informari, informatii utile, Legi, Legi britanice, Români în Anglia, Universal Credit, , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dacă primeşti Universal Credit (sau urmează să aplici pentru el), trebuie să ştii că toți banii și toate economiile și investițiile unei persoane – atât în UK, cât și în străinătate – sunt luate în calcul pentru stabilirea dreptului la beneficii. DWP ține cont de următoarele 18 tipuri de capital, care se se însumează pentru a vedea dacă totalul lor este sub limita de £16,000 pentru a fi eligibil:

  • numerar
  • bani în conturile bancare
  • conturi curente și conturi digitale (ex. PayPal)
  • conturi de economii la bănci, building societies, credit unions, Help to Save, Post Office, NS&I
  • economii pentru copii în numele tău
  • bani care aparțin altcuiva, dar sunt în numele tău
  • economii pentru lucrări de construcție esențiale (cu excepția granturilor sau împrumuturilor)
  • economii pentru tratamente medicale
  • ISAs (Individual Savings Accounts): cash, stocks and shares, Innovative Finance, Help to Buy și Lifetime ISAs
  • Premium Bonds, dividende, acțiuni
  • active cripto (cryptoassets)
  • proprietăți pe care le deții, dar în care nu locuiești
  • proprietăți, terenuri și economii din străinătate
  • moșteniri primite
  • conturi și active ale unor afaceri închise de peste 6 luni
  • bani din fonduri de tip trust (cu anumite excepții)
  • beneficii necheltuite, cum ar fi Child Benefit, PIP și DLA
  • venituri necheltuite

Datoriile și valoarea bunurilor personale nu sunt luate în considerare la calculul totalului de capital și beneficiarii de UC nu trebuie să declare obiecte personale sau bunuri de uz zilnic.

Din cauza faptului că unii beneficiari nu declară, sau declară incorect sau incomplet economiile, proprietățile şi investiţiile pe care le au, și primesc mai mulți bani în mod incorect, DWP poate să descopere cazurile în care cei care au Universal Credit nu respectă criteriile de eligibilitate sau fraudează, aplicând nouă măsură legislativă: „eligibility verification”, în cadrul proiectului de lege Public Authorities (Fraud, Error and Recovery) Bill.

Această măsura permite DWP să emită Eligibility Verification Notices către bănci şi instituţii financiare, prin care le cere să-și verifice bazele de date şi să raporteze conturile care îndeplinesc anumiți indicatori de eligibilitate stabiliţi de DWP (de ex. deținerea unui anumit capital), adică obliga băncile și alte instituții financiare să trimită informații care ajută la descoperirea cazurilor în care o persoană nu îndeplinește criteriile de eligibilitate sau este suspectă de fraudă.

Așadar, băncile și alte instituții financiare analizează datele pe care le dețin despre conturi în care se încasează plăți de la DWP (ex. Universal Credit) compară acele conturi cu indicatorii specificaţi în notice. Dacă contul corespunde indicatorilor și se întrunesc criteriile, banca va raporta către DWP informaţii limitate precum sort code & account number, numele titularului, data naşterii şi un scurt răspuns dacă contul îndeplineşte indicatorul.

  • Măsurile se aplică doar pe conturile care primesc plăţi de la DWP (sau conturi legate de ele) — DWP nu va scana conturi aleatoriu.
  • Măsura va fi introdusă gradual, tip „test & learn”, pentru a verifica procesele şi a minimiza erorile de implementare.

Eligibility Verification Notices trimise băncilor specifică exact ce anume informații se vor furniza: cele care se potrivesc criteriilor pe care băncile trebuie să le verifice la conturile respective, cei 18 indicatori, care arată dacă o persoană încalcă regulile sau nu privind aplicarea sau încasarea de Universal Credit.

DWP nu va partaja nicio informație personală. Aceste măsuri pot fi folosite doar pentru a obține informații despre conturile care primesc un anumit beneficiu de la DWP și despre orice conturi legate de acel cont de beneficii, dacă acestea corespund indicatorilor de eligibilitate stabiliți de DWP.

Ca exemplu, un indicator tipic: limita de capital pentru Universal Credit (£16,000) — dacă un cont sau conturi legate arată capital peste plafonul aplicabil, banca ar marca acel cont pentru DWP.

Orice conturi identificate vor fi analizate ulterior de DWP pentru investigații suplimentare, dacă este necesar. Nicio decizie privind dreptul la beneficii nu va fi luată doar pe baza acestor informații. Dacă se impun investigații, DWP va conduce procesul, așa cum face și în prezent. Un om (nu AI) va fi întotdeauna implicat în orice decizie ulterioară care ar putea afecta acordarea sau eligibilitatea pentru beneficii, așa cum se procedează și acum. Nicio decizie privind dreptul la beneficii nu va fi luată doar pe baza acestor informații.

Ce beneficii sunt vizate: Universal Credit, Pension Credit şi Employment and Support Allowance (ESA) – beneficii la care nivelul plăților incorecte/fraudelor este în prezent cel mai mare. (State Pension este exclusă în mod expres și nu poate fi adăugată prin reglementări).
Alte beneficii ar putea fi adăugate în viitor cu aprobarea Parlamentului.

Atunci când informațiile obținute de DWP ca răspuns la un Eligibility Verification Notice ajută ulterior la identificarea unui solicitant ca neeligibil pentru un anumit beneficiu, DWP poate folosi informațiile pentru a verifica eligibilitatea solicitantului la alte beneficii.

De exemplu, dacă un solicitant este eligibil pentru Pension Credit, acesta poate fi automat eligibil și pentru Housing Benefit. Dacă informațiile primite conduc DWP la concluzia că un solicitant nu mai este eligibil pentru Pension Credit, îi va revizui, de asemenea, dreptul lui la plăți pentru Housing Benefit.

Important de reținut este că Nu va exista acces automat la istoricul tranzacţiilor (ce anume ai cumpărat) și Nu se vor transmite date sensibile („special category data”: sănătate, etnie, opinii politice etc.).

Conform DWP, această măsură va contribui la efectuarea unor plăți mai corecte, la detectarea mai rapidă a erorilor și la identificarea din timp a cazurilor suspecte de fraudă. Ca efecte, așa ar putea identifica 50,000–100,000 overpayments pe an și se estimează economii substanţiale de până la £940m în 5 ani, și cam ~£500m anual după implementarea completă. GOV.UK

Sursă : DWP — DWP’s Eligibility Verification powers in the Public Authorities (Fraud, Error and Recovery) Bill: Factsheet (actualizat 19 iunie 2025). GOV.UK

Material de V.Dobrescu&A.Drogoreanu

Unde se raportează frauda de beneficii

Beneficii, Cum să, Cum să raportezi, DWP, Fraude, Fraude de beneficii, GOV.UK, How to report, informatii utile, Români în Anglia, Universal Credit, , , , , , , , , , , ,

Se numește fraudă de beneficii (Benefit fraud) dacă o persoană primește beneficii la care nu are dreptul, de exemplu prin neraportarea unei schimbări în situația personală, sau prin furnizarea de informații false sau acte false(contracte false de închiriere, invoice false).

Dacă aveți informații că cineva face o fraudă de beneficii și vreți să o raportați, o puteți face online aici ➤ https://www.report-benefit-fraud.service.gov.uk/public-referral/suspect-details

Oferiți cât mai multe informații despre persoana pe care o raportați: numele, adresa, ce tip de fraudă credeți că face.
Puteți să raportați în mod anonim – nu trebuie să vă dați numele sau detaliile de contact decât dacă vreți.

Pentru a raporta fraude în legătură cu beneficii și plăți administrate de Social Security Scotland, aici ➤ https://www.mygov.scot/benefit-fraud

Ce se întâmplă după ce raportați o persoană:
Department for Work and Pensions Fraud and Error Service va analiza informațiile din raport. Poate să dureze un timp să investigheze raportarea și nu vor putea să vă spună rezultatul investigației lor.
Fraud and Error Service va lua măsuri doar dacă constată că persoana a săvârșit fraudă de beneficii. Măsurile pot include eliminarea beneficiilor persoanei, obligarea acesteia să ramburseze bani și trimiterea în instanță.
Uneori nu se ia nicio măsură. Persoana poate să fi declarat o schimbare în circumstanțele sale sau beneficiul său poate să nu fie afectat de ceea ce ați raportat.

Dacă nu doriți să raportați online, o puteți face:

-prin telefon la National Benefit Fraud Hotline (NBFH): 0800 854 440
-prin poștă la:

Mail Handling Site A
Wolverhampton
WV98 2BP

Sursa: Gov.UK Reporting crimes – Report benefit fraud

Material de V.Dobrescu&A.Drogoreanu