Tag Archives: consumers

Reguli noi de compensare pentru întârzieri în schimbarea furnizorilor de energie

Consumatorii de energie pot schimba oricând furnizorul de energie electrică sau gaz. Noul furnizor va gestiona procesul de schimbare, care nu ar trebui să dureze mai mult de 5 zile lucrătoare.

Începând cu 1 aprilie 2024, dacă noul furnizor are nevoie de mai mult de 5 zile lucrătoare pentru a vă schimba, acesta trebuie să vă plătească o compensație de 30 £.

Nu trebuie să faceți nimic. Acești bani vor fi plătiți automat fie în contul dvs. de energie, fie în contul dvs. bancar. Furnizorul de energie trebuie să vă plătească acești bani în decurs de 10 zile lucrătoare. Dacă nu o fac, trebuie să vă mai plătească extra £30. ( conform ‘Supplier Guaranteed Standard of Performance’ ).

Este posibil să puteți primi o compensație suplimentară de la furnizorul dvs., de exemplu, dacă există întârzieri suplimentare sau dacă sunteți schimbat din greșeală.

Aflați dacă puteți primi compensație pentru problemele legate de schimbarea furnizorilor de energie pe pagina compensation for problems switching energy suppliers.

Dacă nu primiți compensație de la furnizorul dvs.

Dacă furnizorul dvs. nu vă plătește sau nu vă plătește suma corectă pentru problemele întâmpinate în timpul schimbării, urmați pașii de pe pagina complain about your energy supplier pentru a depune o plângere împotriva furnizorului dvs. de energie.

Sursa: OFGEM

Material de A.Drogoreanu&V.Dobrescu

Tarife sociale pentru net și telefon, pentru cei care au benefits.

Poate că e bine să știti ca pe site la consiliul vostru local, la Other financial support, găsiți tarife sociale pentru net si telefon, pentru cei care aveți beneficii. Verificați.

Ce sunt Tarifele Sociale?

sunt pachete mai ieftine de internet și telefonie destinate persoanelor care beneficiază de Universal Credit, Pension Credit și alte ajutoare sociale. Unii furnizori le denumesc “esențiale” sau “de bază” și sunt furnizate în aceeași manieră ca și pachetele obișnuite, doar că la un preț mai redus. În contextul creșterii costurilor de trai, Ofcom încurajează companiile să ofere tarife sociale pentru a ajuta clienții cu venituri reduse.

Cine poate beneficia de aceste tarife?

Dacă dvs primiți Universal Credit, aveți posibilitatea să vă transferați la oricare dintre tarifele disponibile.

Toți marii furnizori includ, de asemenea, persoanele care primesc Pension Credit, Employment and Support Allowance, Jobseeker’s Allowance și Income Support. Unii furnizori pot include și alte beneficii, precum Personal Independence Payment și Attendance Allowance.

Persoana care primește beneficiul trebuie să fie principalul titular al contractului.

Cum puteți aplica?
În primul rând, verificați dacă furnizorul dvs. actual oferă un tarif social. Puteți aplica pentru majoritatea tarifelor online sau puteți suna furnizorul dvs. și să solicitați transferul.

Dacă furnizorul dvs. nu oferă un tarif social, aveți posibilitatea să treceți la unul care oferă. Furnizorul dvs. ar putea permite rezilierea contractului curent fără a plăti o penalizare.

Aici găsiți lista cu furnizorii de tarife sociale: https://www.ofcom.org.uk/phones-telecoms-and-internet/advice-for-consumers/costs-and-billing/social-tariffs#full-list-of-available-tariffs

Material de V.Dobrescu&A.Drogoreanu

Copierea, reproducerea și însușirea conținutului acestui site sunt INTERZISE