Dacă nu știati, în cazul în care aveți nevoie de ajutor cu aplicarea la beneficii, pentru că sunteți persoană cu dizabilități, sau aveți nevoi complexe, sau nu aveți pe nimeni altcineva care să vă sprijine , sau sunteți o persoană tânără vulnerabilă care face o cerere pentru prima dată sau nu puteți solicita beneficiile în niciun alt mod, puteți solicita să vă viziteze acasă un ofițer de la DWP (Department for Work and Pensions), ca să vă ajute. Nu trebuie să plătiți contabili și nici să rugați alte persoane.

Nu puteți programa o vizită singur. Trebuie să contactați DWP la numărul de telefon pentru beneficiul anume la care vreți să aplicați (child benefit, Universal Credit, etc). Dacă vă încadrați în criteriile de eligibilitate, aceștia vor organiza o vizită de suport, sau puteți fi recomandați pentru o vizită de suport de la organizații precum Citizens Advice sau Age UK.

Vizitele de suport pot avea loc și în altă parte decât la voi acasă, de ex. la spital, dacă sunteți internat.

DWP va organiza, de asemenea, o vizită de suport dacă cineva pe care îl cunoașteți bine și aveți încredere în el, face o cerere pentru vă reprezenta. pentru a vă ajuta să vă gestionați beneficiile.

DWP Visiting Team (echipa de vizitatori a DWP) o să vă sune ca să programați data vizitei. O să primiți o scrisoare de confirmare a programării, sau mesaj pe telefon. Înainte de vizită, veți fi anunțat despre :

• Data și ora vizitei – poți reprograma vizita la nevoie
• Locul unde va avea loc vizita
• Cum să contactezi echipa de vizitatori
• Cine vă va vizita – veți primi numele ofițerului care va veni
• Ce documente de identitate va trebui să prezentați înainte ca vizita să poată începe
• Măsuri de securitate și siguranță pentru vizită
• Ce informații trebuie să furnizați DWP cu privire la venitul și economiile dumneavoastră

Dacă aveți întrebări înainte de vizită sau vreți să fiți siguri de identitatea celor de la DWP puteți suna ca să: reprogramați vizita, sau să schimbați locul unde să vină sau să stabiliți o parolă care să fie folosită între voi și ofițerul de vizitare pentru a-i verifica identitatea.

Numărul de contact se găsește pe scrisoare și în mesajul text pe care l-ați primit cu privire la vizită.

Verificați identitatea ofițerului DWP : ofițerul se va legitima la sosire așa că puteți verifica dacă numele din scrisoare /mesaj corespunde cu cel de pe documentul cu care se identifică. Iară, pentru siguranță, puteți să sunați la numărul de pe scrisoare / mesaj să le dați numele ofițerului ca să vă confirme. Dacă aveți probleme cu vederea, conveniți asupra unei parole pe care ofițerul rebuie să o spună când sosește. Parola se stabilește înainte de vizită, când sunați la DWP Visiting Team.

sursa gov. uk – Benefits and financial support if you’re disabled or have a health condition.

Material de V.Dobrescu&A.Drogoreanu