Dacă ai nevoie de ajutor ca să aplici la beneficii, Department for Work and Pensions (DWP) poate organiza o vizită în persoană la tine acasă, la spital dacă te afli internat, într-un centru de suport sau într-un spațiu din centrele sau birourile Jobcentre Plus.
DWP poate aranja o vizită dacă:
- ești o persoană tânără vulnerabilă care cere beneficii pentru prima dată
- ai nevoi complexe sau o dizabilitate
- nu ai pe nimeni care să te ajute și nu poți aplica în alt mod
DWP mai poate aranja o vizită și dacă cineva solicită să fie numit appointee (o persoană care să te ajute să îți administrezi beneficiile)
Vizitele sunt oferite doar dacă ești eligibil.
Nu poți solicita sau programa singur o vizită.
Organizații precum Citizens Advice, Age UK îți pot face referral pentru o astfel de vizită de ajutor.
După ce o vizită este aprobată, o să te sune Echipa de Vizitare DWP pentru a programa întâlnirea. O să ți se comunice data, ora, numele persoanei care va veni, ce documente trebuie să ai și detalii despre siguranța aranjamentului. După apel vei primi o scrisoare și un sms cu confirmarea vizitei.
În ziua vizitei, ofițerul DWP îți arată legitimația cu fotografie, iar numele de pe legitimație trebuie să fie la fel cu cel din scrisoare sau sms.
Vizita durează în funcție de situația ta și de informațiile necesare, dar în general ține 30 de minute până la maxim 2 ore.
Dacă nu poți fi prezent anunță echipa de vizitare la numărul de telefon de pe scrisoare.
Aveti pliantul in engleză aici https://assets.publishing.service.gov.uk/media/69398e89e447374889cd906a/support-visits-easy-read.pdf