Mulți dintre voi a trebuit să sunați la EU Settlement Resolution Centre la numarul 0300 123 7379 ca să întrebați despre starea aplicației pe care ați făcut-o sau despre probleme pe care le-ați întâmpinat cu aplicarea online sau contul de imigrare.
De astăzi 11 noiembrie, Home Office a lansat un nou serviciu de chat, pentru întrebările legate de schema de rezidență, ca o varianta alternativă dacă linia telefonică e ocupată.
Chatul 💬 a fost adăugat pe pagina EUSS aici: https://ukimmigration-support-webchat.homeoffice.gov.uk/euss
Nu trebuie decât să apăsați pe butonul verde Start Now și se deschide chatul.
Dacă asistentul digital nu vă poate ajuta, cereți să discutați cu un adviser (în timpul orelor oficiale de program: luni- vineri 8am – 8pm/ sâmbătă -duminică între 9:30am – 4:30pm).
Puteți folosi chatul ca să întrebați despre schema de rezidență EU Settlement, dacă aveți întrebări despre o aplicație pe care ați făcut-o, pentru probleme tehnice pe care le aveți când aplicați online inclusiv probleme cu aplicația „EU Exit: ID Document Check” sau cu contul online de imigrație, sau pentru întrebări despre permisul de Frontier Worker.
Funcția de chat web ar trebui utilizată doar pentru a escalada/susține un caz după ce ați așteptat cel puțin 6 luni de la aplicare. Folosirea excesivă cu mai multe urmăriri nu face decât să aglomereze coada și să ducă la aceiași timpi lungi de așteptare ca și la numărul de telefon EUSS RC.
Dacă nu ați primit un răspuns, verificați-vă mailul la folderul spam sau junk înainte de a contacta din nou UKVI.
EUSS Resolution Centre poate fi contactat în continuare la numarul de telefon 0300 123 7379, iar dacă sunteți de la o organizație care ajută alte persoane să aplice folosiți numărul 0300 790 0566 ( de luni- vineri (cu excepția sărbătorilor legale) de la 9am – 5pm).
Notă:
Nu puteți folosi discuția de pe chat ca dovadă în cazul în care îi contactați din nou.
Înainte de a intra pe chat, citiți ghidul de aplicare la schema de rezidență EUSS (settled și pre-settled status).
Material de V.Dobrescu&A.Drogoreanu
